• 09-292020
  • “大国小鲜@基层之治”:湖南样本受关注 <<返回

      华声正在线日,“大邦小鲜@下层之治”收集中心饱吹勾当正在长沙市发展,主旨调研团指挥及专家学者、主旨媒体团记者编辑、省市县讯息媒体记者编辑共约50余人先后调研采访了长沙市5个点,睹证、解析邦度办理体例和办理才华制造的湖南样本。

      9月27日上午,网友“碧贵园”通过收集向长沙县培养局管事职员反响,小孩正在长沙县乡村读六年级,念把他带到身边来,可又错过了报名时期,如何办?约半个小时后,他就获得了恢复。这是长沙县网上全体管事部制造3年众来,受理处置网民留言的个中一个事例。

      长沙县网上全体管事部是天下首个县级网上全体管事部,打制了一个可复制、可鉴戒的网上全体管事“长沙县形式”,其体味做法被主旨网信办《网信动态》第184期推介。该部分整合众个全体留言渠道,造成了“一个平台同一融合、五个渠道配合受理、各个部分归口承办”的运转形式,网民外达诉求由“众头跑途”向“一站办结”转换;将网民诉求按事变性子、垂危水准分级、分颜色预警,造成了“会集受理、主动交办、分级督办、限时促办、全体评判”的处置闭环,实行了“线上线下同频共振、网来网去智能处置”。制造至今共协助全县各县直单元、镇(街)受理处置网民留言10.6万余条,舒服率抵达97.7%。

      “咱们小区外面有个生果店,时常正在店外途边摆摊,还放喇叭扰民,你们过来看看吧!”9月27日上午,长沙县行政法律局值班职员接到这个投诉后,法律职员很速赶到现场,对店老板举行了培养,该老板透露承担并配合管束。

      为晋升投诉办理质效,实时回应民生存眷,长沙县行政法律局开创“主动做到,随叫随到,不叫也到,办理殷勤”法律新形式,强力打制“24·30”全天候法律圈,全天24小时线上受理全体各式诉求,无时差点对点交办受理的投诉举报事项,法律职员30分钟赶到现场举行办理,做到精准派单,急速办理。

      “市民可通过110投诉举报热线和网上全体管事部云平台反响,咱们管事职员整年24小时正在线实时回应网民存眷,调整提醒中央管事职员正在网上‘接单’,全县18个各属地法律队处置诉求‘买单’。本年此后,投诉举报办结率达100%。”长沙县行政法律局提醒调整中央主任王佳先容。

      长沙县星沙街道地处长沙县政事、经济、文明中央,辖区总面积24.53平方公里,住民36万人,下辖社区20个,辖区楼盘小区98个,6000余家企职业单元,都会管束难度高,政务供职体量大。

      管事职员少,辖区工作众,如何办?星沙街道划分三级网格183个,装备网格员183名,逐渐搜索、创立集根柢管束、归纳生意、提醒调整、供职受理、视察管束五大成效于一体的网格化体例平台,实行与长沙县网上全体管事部、县城管数字化平台、天网视频等众个平台数据互通,为街道精致化管束供给了科学化、智能化载体。网格员通过“美满星沙”网格化APP实时上报办理网格事变、吸收管束下派职业、记实上传走访日记、盘查处置便民生意,初阶实行了“小事不出网格、大事不出社区、疑义街道融合”的下层管事新形式。

      目前,网格员新增、更新根柢数据302138条,入户走访125578户;巡视上报各式事变360099条,办理331200条,总体办理率达94%,各部分、办所通过网格化平台派发职业24978件,通过网格员深刻小区、楼栋、走近全体,有用处置实质题目、实时摸排化解各式抵触,长沙县网上全体管事部、12345等各式投诉工单均匀舒服率抵达98%以上,全体舒服率昭彰晋升。

      9月27日下昼,长沙市芙蓉区梦泽园小区业主委员会门口,极少管事职员摆起桌子,竖起易拉宝,向社区住民饱吹极少供职项目并承担商议,席卷养犬、智能门锁免费申领、邮政EMS证照寄递生意等。

      这些管事职员来自梦泽园小区群防群治管事站,管事站站长由专职的便民供职管家兼任,与小区业主委员纠合署办公,按期或不按期正在小区构制发展反电信诈骗、禁毒、文雅养犬、互联网政务供职饱吹,协助做善人丁普查、出租屋摸排、音信采撷等管事,同时期接为小区业主供给生涯便民供职。

      2019年此后,长沙公安牵头会同相干政府部分,搜求并创设“互联网+群防群治”体例,开荒“互联网+群防群治”平台暨“星城花匠”APP,将巡查防控、违法举报和“担心全、不文雅、不康健、不简单”题目纳入个中加以处置,并正在小区、商务楼宇等根柢单位组修群防群治委员会和管事站,实行市域社会办理摩登化,打制新期间“枫桥体味”长沙品牌。目前,已正在全市2107个小区、109个楼宇、65个要点单元创立群防群治构制体例。“星城花匠”APP“大家呼声”版块自旧年3月上线此后,累计收到全体反响的“四不”题目线起,不简单种别62494起,累计已管束33.5万起,管束率为94.4%。

      据解析,近年来,湖南以天下市域社会办理摩登化试点为切入点,相持以党的指挥为重点、以全体自治为根柢、以科技改进为支持、以法治制造为保证,一体推动市县村庄社会办理改进试点,不停晋升社会办理社会化、法治化、智能化、专业化水准。

      长沙、常德、永州、株洲等11个市州被昭彰为天下市域社会办理摩登化第一期试点区域,怀化、益阳、娄底3个市州为第二期试点区域,湖南依据“分批创修、同步起跑”规则,两期试点区域同步发展管事。

      湖南正在天下率先出台检务公兴办法,率先创立案件音信公然体例微信平台,率先修成“湖南阳光警务法律公然平台”。同一规范修成139个大众国法供职中央、1938个管事站、2.9万余个管事点,成为天下第一批实行五级实体平台全笼盖的省份之一,造成半小时“大众国法供职圈”。

      长沙、株洲、郴州、岳阳等地不停拓展“互联网+”形式的深度使用,饱励大数据、人工智能等摩登科技与社会办理深度交融,打制数据驱动、人机协同、跨界交融、联创共享的智能化社会办理新形式。个中,长沙的“互联网+群防群治”尤为样板。